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FAQ
Location de ski gratuite enfants
Certains magasins en Allemagne, Suisse et Autriche offre location de ski gratuite pour enfants si les parents louent. Pour plus d'info vous cliquez sur le lien avantage famille en bas sur la page d'accueil.
Code promotion
Si vous avez un code partenaire et/ou code promotion indiquez le dans le formulaire de réservation.
Remises
Toutes les remises avec un code sont prises en compte dans votre réservation.
Ou je trouve les prix de la location des équipements de ski ou snowboard?
Vous trouvez les prix dans le formulaire de réservation en remplissant. Vous verrez immédiatement combien vous économisez, comparé au prix public dans le magasin.
Casque enfant et adulte
Vous pouvez louer un casque dans le formulaire de réservation.
Heures d'ouverture des magasin, jusqu'à quelle heure les magasins sont ouverts?
La plupart des magasins sont ouverts de 08h30 à 18h00 ou 19h00 selon destination. Certains magasins ferment entre 12 et 14h.
Dois-je laisser une caution pour la location du matériel ?
Oui, une caution peut vous être demandé. Le montant est variable d'un magasin à l'autre.
Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou un accident matériel ?
Non, mais la plupart des magasins SPORT 2000 peuvent vous proposer une garantie vol/casse. Cette garantie est à souscrire sur place au moment de la prise du matériel.
La location des chaussures seules uniquement est-elle possible ?
Il n'est pas possible de réserver des chaussures seul en France. C'est possible dans les autres pays.
Est-il possible de louer des skis sans chaussures ?
Oui, vous pouvez bien sûr louer n'importe quel type de Ski ou de Snowboard sans les chaussures
Les bâtons sont-ils compris dans la location du matériel ?
Oui, les bâtons sont toujours loués avec les skis.
Pouvez-vous me garantir la disponibilité d'un modèle de ski ou de chaussures précis ?
Non, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité d'un modèle précis. Les modèles proposés sont ceux des visuels figurant sur le site ou un matériel équivalent.
Si une fois sur place, je m'aperçois que mes chaussures sont trop petites et que j'ai besoin d'une pointure supérieure. Est-il possible de changer ?
Vous essayez les chaussures de ski ou de snowboard avant de quitter le magasin, ce qui vous permet de changer immédiatement si elles ne sont pas à la bonne pointure. De manière générale, les magasins de skis ont suffisamment de matériel pour vous permettre d'en changer si nécessaire. Vous n'aurez pas de supplément à payer sur place si la catégorie de matériel effectivement louée correspond à celle que vous avez réservée. Toutefois, si vous changer de catégorie, le loueur pourra vous demander de régler sur place un supplément.
Si je passe une réservation et que je change d'avis, puis je annuler ?
Vous pouvez annuler jusqu'à 3 jours avant l'arrivée en station. Après c'est encore possible mais avec l'accord du magasin. Pour les détails regardez nos conditions générales.
J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
A réception du règlement de votre commande, vous recevez par e-mail un bon d'échange, imprimable, qui vous sera demandé à votre arrivée en magasin lors de la prise de votre matériel.
J'ai réservé du matériel de ski et je me suis trompé dans la date de séjour, je souhaite prendre mon matériel un dimanche au lieu du samedi. Comment faire ?
Il est inutile de changer votre réservation pour un jour de décalage. Nous vous conseillons de contacter le magasin de station quelques jours avant votre arrivée et de lui faire part de votre demande. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et nous informerons le magasin pour vous.
J'ai réglé le montant de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange par e-mail mais je souhaite annuler ou modifier un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
Envoyez nous un e-mail à contact@snowpackplus.com si il s’agit d’une annulation. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée en station. Si vous souhaitez simplement ajouter un équipement, il vous faudra simplement passer une nouvelle réservation.
J'ai réservé un ou plusieurs packs de location et je n'ai pas reçu de confirmation. Est ce normal?
Vous vous êtes trompé d'adresse e-mail ou l'adresse n'est pas actif. Nous vous prions de nous envoyer un mail à contact@snowpackplus.com pourque nous puissions vérifier votre réservation et de vérifier votre adresse et de pouvoir vous envoyer la confirmation.